- Wat we doen
- Oplossingen
- Branches
- Diensten
- Producten
- Over Ctac
- Over Ctac
- Corporate Governance
- Investor Relations
- Klantverhalen
- Nieuws & Media
- Vacatures
Overtref de verwachtingen van je klant
Bied persoonlijke aanbiedingen, met een hoge relevantie
Maak van al je klanten een fan
De uitdagingen voor retailers nemen elke dag toe. De wereld wordt steeds digitaler en daardoor steeds kleiner en transparanter. In die wereld moet je zich onderscheiden en de hoge verwachtingen van je klanten overtreffen door hen keer op keer te verrassen. Zoals je ook moet zorgen voor een gestroomlijnde en kostenefficiënte afhandeling aan de achterkant van je bedrijf.
In een wereld waarin alles om de klant draait, moeten retailers de reis die iedere individuele klant maakt – van oriënteren, beslissen en aanschaffen tot leveren en retourneren – helemaal begrijpen en kunnen beïnvloeden. Elke stap in die klantreis brengt specifieke vragen en uitdagingen met zich mee voor retailers. Van de optimale beschikbaarheid van productinformatie en de voorraad, tot de logistieke en financiële afhandeling van retourzendingen. Van het verleiden van nieuwe klanten tot het veranderen van een gewone shopper in een trouwe fan.
Tegenwoordig produceren we op allerlei manieren enorme bergen data. Of het nu afkomstig is van sensoren via Edge, portalsystemen en/of bedrijfsapplicaties of data via derden partijen middels API’s; één ding weten we zeker: Data groeit flink, is overal voorhanden en het is van waarde voor je organisatie. Echter, de vraag is: hoe haal je waarde uit deze data om er je voordeel mee te doen?
Begin november vond VNSG Focus Online plaats. Een event waar de gebruiker centraal staat en via paneldiscussies, workshops en expert- en gebruikersverhalen meer te weten komt over o.a. S/4HANA, de migratie naar de cloud, information management & analytics en integratie.
Tom Vanhout & Antoine van Logten vertelde over de transformatie van Galeria Inno naar omnichannel retailbedrijf.
Nieuwsgierig?
Bekijk de recording van dinsdag 9 november 2021 12:00 via de website van VNSG.
Geïnteresseerd in Embedded Analytics en wat de impact hiervan is op de Retail en Wholesale? Bekijk de video hier.