SAP Hybris Marketing

Terwijl bedrijven enorm geïnvesteerd hebben in digitale oplossingen om klanten aan te trekken, te overtuigen en te behouden, kunnen de oplossingen niet dezelfde persoonlijke finesse leveren die de menselijke interacties kunnen bieden. Aan de andere kant is de mens zelf niet in staat om tijdens de menselijke interactie alle data te analyseren die de klant heeft doorgegeven. Klanten verwachten een persoonlijk relevante benadering op ieder moment dat ze in contact zijn met het bedrijf, op ieder apparaat, op iedere fysieke locatie en in real time, met informatie die inspeelt op hun behoeften.

Ctac helpt u om op ieder moment content te leveren die persoonlijk en relevant is door middel van SAP Hybris Marketing.

SAP Hybris Marketing analyseert iedere klant vanuit alle kanalen om elk contactmoment te identificeren, waaronder voorgaande aankopen, impliciete aankoopsignalen die zijn waargenomen tijdens recente surfsessies, of uitingen die op sociale media zijn gedaan over uw product of merk. Op basis van deze realtime klantcontext levert Hybris Marketing zogenaamde golden records. Die informatie kan ingezet worden om de juiste content op het juiste moment te bieden – of juist niet! Denk aan de advertenties van het hotel dat je net geboekt hebt. Daarmee wordt loyaliteit gestimuleerd en groei gerealiseerd. Daarnaast is SAP Hybris Marketing de oplossing om snel en flexibel aan marketing te doen.

Functionalities SAP Hybris Marketing

• Marketing Data Management
• Segmentatie
• Aanbevelingen
• Campagnes
• Loyaliteit
• Conversies
• Planning & Budget
• Inzicht