Praktijkvoorbeelden van slimme samenwerking tussen SAP Joule en Microsoft Copilot

Twee prominente AI-assistenten — Microsoft Copilot en SAP Joule — markeren een nieuw tijdperk van intelligente samenwerking. Als Microsoft-specialist voor SAP-klanten vertellen we je graag wat er gebeurt als deze AI-krachten samenkomen. In dit blog duiken we in de integratie van Microsoft Copilot en SAP Joule, en wat dit in de praktijk betekent voor organisaties die streven naar een efficiëntere, slimmere manier van werken.

Strategisch partnerschap tussen SAP en Microsoft

De brug tussen Copilot en Joule wordt gebouwd op basis van API-koppelingen, SAP Business Technology Platform (BTP), Microsoft Azure en interoperabiliteit via OpenAI’s LLM-mogelijkheden. Microsoft en SAP hebben een strategisch partnerschap waarin Azure als preferred cloud platform voor SAP fungeert, wat de uitwisseling van data en AI-verwerking vergemakkelijkt.

Belangrijk is ook dat beide assistenten sterk inzetten op data security en governance. Gebruikersdata blijft binnen de beleidsgrenzen van de organisatie, met naleving van GDPR en andere relevante regelgeving. Deze integratie levert meerdere voordelen op:

• Efficiëntie: Minder schakelen tussen systemen, meer directe inzichten.
• Productiviteit: Medewerkers besteden minder tijd aan data ophalen, meer aan beslissingen nemen.
• Contextuele intelligentie: AI die niet alleen antwoorden geeft, maar ook de bedrijfscontext begrijpt.
• Toekomstbestendigheid: Een fundament voor bredere AI-strategieën met zowel Microsoft als SAP als pijlers.

Praktijkvoorbeelden van deze ideale digitale assistent

1. Finance: Realtime cashflow-analyse vanuit Excel

• Een financieel analist werkt in Microsoft Excel en wil snel de cashpositie van het bedrijf beoordelen. In plaats van zelf SAP Fiori te openen of handmatig gegevens te exporteren:
• De analist typt in Excel Copilot: “Toon de cashflowtrend van de afgelopen drie maanden uit S/4HANA.”
• Copilot schakelt op de achtergrond SAP Joule in, die de data uit S/4HANA Finance ophaalt.
• Het resultaat: een direct gegenereerd grafiekje in Excel met actuele cijfers, inclusief aanbevelingen voor risicogebieden (zoals een toegenomen DSO).

2. HR: Voorbereiden van beoordelingsgesprekken in Teams

• Een HR-businesspartner zit in Microsoft Teams en wil zich voorbereiden op gesprekken met leidinggevenden over medewerkersprestaties:
• Ze vraagt Copilot: “Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten voor de beoordeling van team X?”
• Copilot haalt, via Joule, inzichten op uit SAP SuccessFactors, zoals doelstellingen, feedback en opleidingshistorie.
• In Teams krijgt de HR-professional een samenvatting per medewerker, inclusief aanbevelingen voor coaching of beloning.

3. Inkoop: Status en actiepunten via Outlook

• Een inkoper ontvangt een e-mail van een leverancier met vragen over de status van een openstaande bestelling.
• In Outlook vraagt de gebruiker aan Copilot: “Wat is de status van PO #45623?”
• Copilot raadpleegt SAP Joule, die de relevante info uit SAP Ariba of S/4HANA Procurement haalt.
• De assistent stelt automatisch een antwoord voor dat status, leverdatum en eventuele vertragingen bevat — inclusief suggestie om direct een follow-up meeting te plannen via Teams.

4. Logistiek: Vertragingen signaleren via PowerPoint

• Tijdens de voorbereiding van een supply chain review presentatie in PowerPoint:
• De supply chain manager vraagt Copilot: “Welke leveringen lopen risico deze maand?”
• Joule levert input vanuit SAP Extended Warehouse Management (EWM) of SAP Transportation Management (TM).
• Copilot integreert dit in de PowerPoint met een automatisch gegenereerde kaart en bijbehorende actiepunten.

5. Sales: Forecast in CRM met context uit SAP

• Een accountmanager wil in Dynamics 365 of Outlook een forecast opstellen voor Q3:
• Copilot krijgt de vraag: “Wat is de verwachte omzet uit contracten die in Q3 aflopen?”
• Copilot betrekt CRM-data, maar schakelt Joule in om actuele contractgegevens en klantstatussen op te halen uit SAP SD (Sales & Distribution).
• De manager krijgt een overzicht, inclusief waarschuwingen voor risico’s op verlenging en aanbevelingen voor acties.

6. IT & Governance: Rechtenbeheer op basis van AI-inzicht

• Een IT-beheerder ontvangt een verzoek om toegang tot gevoelige HR-data.
• In Teams vraagt hij aan Copilot: “Mag gebruiker X toegang tot module Y in SAP krijgen?”
• Copilot raadpleegt via Joule de rollen en autorisatiestructuur in SAP Identity and Access Governance (IAG).
• Het AI-antwoord bevat een risicobeoordeling, auditlog en aanbeveling op basis van compliancebeleid.