Expertise

WalkMe

Ontdek wat WalkMe is en hoe het helpt om gebruikers stap voor stap te begeleiden binnen digitale systemen en applicaties.
Snelle adoptie van verandering
Minder training, meer resultaat
Begeleiding in real-time
Sander De Bruyn

Sales manager

Neem contact op

Je kan processen optimaliseren en systemen verbeteren, maar als je medewerkers niet mee zijn, blijft de impact beperkt. Nieuwe tools worden niet volledig gebruikt, oude gewoontes blijven bestaan en de verwachte efficiëntiewinst blijft uit.

Dat zie je vaak in sectoren zoals retail, manufacturing of wholesale, waar medewerkers snel moeten schakelen en weinig tijd hebben voor uitgebreide training. WalkMe helpt je om verandering wél te laten werken in de praktijk.

Waarom heb jij WalkMe nodig?

Bij elke SAP-transformatie verandert er iets in de manier van werken. Nieuwe schermen, nieuwe stappen, nieuwe processen. Voor jou lijkt dat misschien logisch, maar voor je medewerkers betekent het onzekerheid en extra complexiteit. 

Klassieke opleidingen en handleidingen zijn vaak niet voldoende. Ze worden vergeten of niet geraadpleegd op het moment dat het nodig is. Daardoor sluipen fouten binnen, duurt het langer om taken uit te voeren en daalt de productiviteit. 

Met WalkMe begeleid je je medewerkers rechtstreeks in hun werkomgeving. Terwijl ze werken, krijgen ze stap voor stap ondersteuning, precies op het moment dat ze die nodig hebben. Zo verklein je de leercurve en verhoog je de adoptie van nieuwe systemen en processen. 

Het resultaat is duidelijk. Minder fouten, snellere uitvoering en meer vertrouwen bij je medewerkers. 

Wat levert het je op?

Snelle productiviteit vanaf dag één

Nieuwe systemen zijn pas waardevol als je medewerkers ermee kunnen werken. WalkMe begeleidt hen stap voor stap in de applicatie zelf, precies wanneer ze het nodig hebben. Zo verkort je de leercurve en is iedereen sneller productief.

Voorbeeld. Een nieuwe medewerker maakt meteen een correcte offerte in SAP door de interactieve begeleiding te volgen, zonder extra training.

Betere datakwaliteit, minder fouten

Fouten in data zorgen voor problemen verderop in je processen. WalkMe voorkomt dit door invoer actief te controleren en medewerkers direct te corrigeren. Zo blijft je data betrouwbaar en vermijd je correctiewerk achteraf.

Voorbeeld. Een factuur kan niet opgeslagen worden zonder verplichte gegevens, en WalkMe toont meteen wat ontbreekt.

Minder druk op je IT-support

Veel supportvragen gaan over eenvoudige handelingen. WalkMe helpt gebruikers rechtstreeks in de applicatie, waardoor ze zichzelf kunnen helpen zonder tussenkomst van IT.

Voorbeeld. Door ingebouwde begeleiding daalt het aantal supporttickets rond klantaanmaak aanzienlijk.

Snellere adoptie van verandering

Nieuwe systemen of updates zorgen vaak voor weerstand. WalkMe begeleidt gebruikers tijdens de eerste interacties, waardoor veranderingen sneller geaccepteerd en gebruikt worden.

Voorbeeld. Na een update krijgen medewerkers een korte, gerichte uitleg in het systeem, waardoor adoptie meteen sterk stijgt.

Waarom met Ctac?

Ctac begrijpt dat adoptie geen bijzaak is, maar een cruciale succesfactor in elke transformatie. We kijken niet alleen naar technologie, maar vooral naar hoe jouw mensen ermee werken.

We helpen je om WalkMe gericht in te zetten op de momenten en processen waar het meeste impact te halen is. Geen overload aan begeleiding, maar slimme ondersteuning die echt helpt.

Door onze ervaring met SAP en sectorprocessen weten we waar gebruikers vastlopen en hoe je dat oplost. Zo zorgen we ervoor dat je investering in SAP niet alleen technisch succesvol is, maar ook gedragen wordt door je organisatie.

Verhoog de adoptie van je SAP-omgeving

Ontdek hoe je je medewerkers beter begeleidt en sneller resultaat haalt uit je systemen, zonder extra trainingstrajecten.