Wat moet je morgen (anders) doen?
Als slotvraag vroeg Joakim welke prioriteiten je als organisatie nu moet stellen. Het panel gaf vier heldere boodschappen mee:
- Zorg dat je PIM-landschap schaalbaar en flexibel is.
- Investeer in datakwaliteit vóórdat je automatiseert.
- Gebruik AI waar het echt waarde toevoegt—niet overal.
- Bouw aan vertrouwen—in je data, je tools én je mensen.
KPI’s die er wél toe doen
Yentl, Christ en Eline sloten af met meetbare inzichten: Conversie, retourpercentage en NPS blijven waardevol.
Maar ook je datakwaliteit en datasnelheid binnen je e-commerceketen. Daarom pleitte Yentl voor KPI’s die de inhoudelijke kracht van je PIM-processen en de kwaliteit van je e-commerce-infrastructuur inzichtelijk maken:
- Datavolledigheid en -consistentie per productcategorie
Hoe compleet en actueel is je productinformatie, inclusief kenmerken, media en vertalingen?
- Time-to-Publish
Hoe snel kun je een nieuw product van brondata naar livegang krijgen, inclusief lokale aanpassingen? Dit is cruciaal bij seizoensproducten, promoties of internationale uitrol.
- Datavertraging in de keten
Hoeveel tijd zit er tussen het moment dat data beschikbaar is (bijvoorbeeld van een leverancier) en het moment dat deze zichtbaar is in het kanaal? Frictie hier betekent omzetverlies.
- Aantal datamutaties per product
Te veel wijzigingen kan duiden op gebrekkige brondata. Te weinig kan juist wijzen op verouderde informatie. Balans is essentieel.
Maar ook:
- Adoptie van AI-tools door medewerkers,
- Tijdswinst op dataprocessen,
- Snelheid waarmee nieuwe producten live staan,
- En vooral: hoe medewerkers zich voelen bij het gebruik van deze tools.
“Goede KPI’s gaan niet alleen over performance, maar over vertrouwen, creativiteit en vooruitgang.” zei Eline. Yentl sloot af met de woorden: zonder gezonde basisdata, géén gezonde commerce.
Conclusie
PIMpoint liet zien: de toekomst van commerce draait niet alleen om technologie—maar om het slim organiseren van je productdata, het bouwen van duurzame relaties en het inzetten van AI als versterker van menselijk werk.
Bij Ctac geloven we dat je alleen succesvol kunt zijn als je PIM-architectuur, je processen én je mensen in harmonie samenwerken.
